Ödeme ve İade Politikası
⚠️ ÖNEMLİ UYARI
Platform üzerinden yapılan tüm ödemeler kesin ve nihaidir. Herhangi bir nedenle ödeme iadesi yapılmamaktadır. Eğitim hizmeti satın almadan önce kararınızı dikkatlice vermeniz önerilir.
1. ÖDEME YÖNTEMLERİ
® Bi Direksiyon Hocası platformu aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir:
- Kredi Kartı: Visa, Mastercard, Troy (3D Secure ile güvenli ödeme)
- Banka Kartı: Tüm Türk bankalarının kartları
- Platform Cüzdanı: Hesabınıza yüklediğiniz bakiye ile ödeme
Tüm ödemeler PayTR üzerinden güvenli bir şekilde işlenmektedir.
2. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Platform, ödeme güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktadır:
- 3D Secure doğrulama sistemi
- SSL şifreleme (HTTPS)
- Kart bilgilerinin platformda saklanmaması
- PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı
- Dolandırıcılık önleme sistemleri
3. ÖDEME İŞLEMLERİ
3.1. Bakiye Yükleme
Platform cüzdanınıza bakiye yüklemek için:
- Minimum yükleme tutarı: 50 TL
- Maksimum yükleme tutarı: 10.000 TL
- Ödeme anında hesabınıza yansır
- 3D Secure doğrulaması zorunludur
3.2. Hizmet Ödemeleri
Eğitim hizmeti satın alırken:
- Ödeme, hizmet onaylandığında otomatik olarak alınır
- Cüzdan bakiyeniz yetersizse, kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz
- Ödeme başarılı olduğunda bildirim alırsınız
3.3. Komisyon ve Ücretler
Platform, aşağıdaki durumlarda komisyon veya ücret alabilir:
- İlan teklif gönderim ücreti (dinamik fiyatlandırma)
- VIP ders talebi teklif ücreti (40 jeton)
- Platform komisyonu (eğitmenler için)
4. İADE POLİTİKASI
⚠️ İADE YAPILMAZ
Platform üzerinden yapılan tüm ödemeler kesin ve nihaidir. Herhangi bir nedenle (eğitim iptali, memnuniyetsizlik, teknik sorunlar vb.) ödeme iadesi yapılmamaktadır.
İade talepleri doğrudan eğitmen veya kurs ile görüşülmelidir. Platform, eğitmen ve öğrenci arasındaki anlaşmazlıklardan sorumlu değildir.
5. ÖDEME SORUNLARI
Ödeme işlemi sırasında sorun yaşarsanız:
- Öncelikle bankanızla iletişime geçin
- 3D Secure doğrulamasını tamamladığınızdan emin olun
- Kart limitinizi kontrol edin
- Farklı bir kart deneyin
- Destek ekibimizle iletişime geçin
6. FATURALANDIRMA
Platform üzerinden yapılan ödemeler için:
- E-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir
- Fatura bilgileriniz hesap ayarlarınızdan güncellenebilir
- Faturalar e-posta adresinize gönderilir
- Fatura talepleri için iletişime geçin
7. JETON SİSTEMİ
Platform, eğitmenler için jeton tabanlı bir ödeme sistemi kullanmaktadır:
- Jeton Kullanımı: Eğitmenler, ilanlara teklif göndermek için jeton kullanır
- Teklif Ücreti: Her teklif gönderiminde, admin panelinde belirlenen dinamik fiyatlandırmaya göre jeton kesilir
- VIP Ders Talepleri: VIP ders taleplerine teklif göndermek için sabit 40 jeton ücreti alınır
- Bakiye Yükleme: Jeton satın almak için cüzdanınıza bakiye yükleyebilirsiniz
- Bakiye Çekme: Platform üzerinden bakiye çekme işlemi bulunmamaktadır
- Gelir Yansıması: Eğitmenlerin kazandığı gelirler cüzdana yansımaz, platform sadece teklif gönderme ücreti için jeton keser
8. KART BİLGİLERİNİN SAKLANMASI
Platform, güvenlik amacıyla kart bilgilerinizi saklama seçeneği sunar:
- Kart bilgileriniz şifrelenmiş olarak saklanır
- CVV bilgisi saklanmaz
- Kayıtlı kartlarınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz
- Kart bilgileriniz yalnızca ödeme işlemleri için kullanılır
9. YASAL HAKLAR
Tüketici haklarınız kapsamında:
- Ödeme işlemi öncesi bilgilendirme hakkı
- Fatura talep etme hakkı
- Şikayet ve itiraz hakkı
- Bilgi edinme hakkı
Ancak, platform bir aracı hizmet sağladığı için, eğitim hizmeti ile ilgili iade talepleri doğrudan eğitmen veya kurs ile görüşülmelidir.
10. DEĞİŞİKLİKLER
Bu ödeme ve iade politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler size bildirilir. Güncel politika platform üzerinden erişilebilir.